返品・交換について

ウェスティンホテル東京 オンラインショップでは、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くしておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、配送中の破損が生じた場合には、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不備、破損、または注文内容との相違がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と商品の状況を詳細にお知らせください。

• 3.
  商品の返送手続き

  サポート担当より折り返し返品手順をご案内いたします。不良品や誤配送の場合、返送料は当ホテルにて負担（着払い）いたします。

• 4.
  検品および返金・交換

  返送された商品を確認後、速やかに交換品を発送するか、ご利用いただいた決済方法を通じて返金処理を行います。